Política de Reembolso

Nuestra Garantía de Devolución de 30 Días

En PRISE KEYS, respaldamos la calidad de nuestros productos. Ofrecemos una garantía integral de devolución de dinero de 30 días en todas las compras de claves de licencia digitales. Si no está completamente satisfecho con su compra, lo solucionaremos.

Elegibilidad para Reembolsos

Usted es elegible para un reembolso completo en las siguientes circunstancias:

• La clave de licencia no activa el software como se describe
• Recibió un producto o tipo de licencia incorrecto
• La clave de licencia ya ha sido utilizada o no es válida
• Problemas técnicos impiden la activación que nuestro equipo de soporte no puede resolver
• Solicita un reembolso dentro de los 30 días de la compra

Situaciones No Reembolsables

Los reembolsos pueden no emitirse en los siguientes casos:

• La clave de licencia ha sido activada y utilizada exitosamente
• Han pasado más de 30 días desde la fecha de compra
• La solicitud de reembolso es para un producto comprado durante una venta promocional (a menos que la clave sea defectuosa)
• El dispositivo del cliente no cumple con los requisitos mínimos del sistema para el software
• Problemas causados por conflictos de software o hardware de terceros

Cómo Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, siga estos pasos:

• Contacte a nuestro equipo de soporte por correo electrónico a support@prisekeys.com
• Proporcione su número de pedido y el correo electrónico utilizado para la compra
• Describa el motivo de su solicitud de reembolso
• Incluya capturas de pantalla o mensajes de error relevantes
• Nuestro equipo responderá dentro de 24-48 horas hábiles

Procesamiento de Reembolsos

Una vez que su solicitud de reembolso sea aprobada:

• Los reembolsos se procesan dentro de 5-7 días hábiles
• El reembolso se acreditará al método de pago original
• Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez procesado el reembolso
• Los tiempos de procesamiento bancario pueden variar según su institución financiera

Reembolsos Parciales

En algunos casos, podemos ofrecer reembolsos parciales:

• Si el producto fue parcialmente utilizado antes de que surgieran problemas
• Si una clave de reemplazo resuelve su problema pero aún desea cancelar
• Para compras de paquetes donde solo algunos productos son problemáticos

Intercambios

En lugar de un reembolso, podemos ofrecer intercambios de productos:

• Actualizar o degradar a una versión de software diferente
• Intercambiar por un producto diferente de igual o menor valor
• Crédito para futuras compras

Contacte a Nuestro Equipo de Soporte

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso o necesita asistencia con una compra, nuestro equipo de soporte dedicado está aquí para ayudar. Estamos comprometidos a garantizar su completa satisfacción con cada compra en PRISE KEYS.