Centro de Administración Microsoft 365: Guía para Administradores
El Centro de Administración de Microsoft 365 es tu centro de mando para gestionar todo en el entorno Microsoft 365 de tu organización. Usuarios, licencias, seguridad, facturación—todo sucede aquí.
Esta guía cubre lo que necesitas saber para administrar tu organización efectivamente.
Acceder al Centro de Administración
Solo usuarios con roles de administrador pueden acceder al Centro de Administración. Así es como entrar:
- 1
Ve a admin.microsoft.com
O haz clic en el mosaico Admin en el lanzador de apps de Microsoft 365 (menú waffle).
- 2
Inicia sesión con tu cuenta de admin
Necesitas tener asignado el rol de Admin Global, Admin de Usuarios u otro rol de admin.
- 3
Ya estás dentro
El panel carga con una vista general de la salud de tu organización.
¿No puedes acceder? Necesitas un rol de admin. Pide a tu Admin Global actual que te asigne uno en Usuarios > Usuarios activos > [tu nombre] > Administrar roles.
Roles de Admin Comunes
Vista General del Panel
El inicio del Centro de Administración te muestra la salud de tu organización de un vistazo:
Gestión de Usuarios
Agregar, eliminar o modificar cuentas de usuario y licencias.
Estado del Servicio
Verificar si los servicios de Microsoft funcionan normalmente o experimentan problemas.
Centro de Mensajes
Anuncios de Microsoft sobre nuevas funciones y cambios próximos a tu tenant.
Reportes de Uso
Ver cómo tu organización usa las apps de Microsoft 365.
Facturación
Ver facturas, gestionar suscripciones y métodos de pago.
Soporte
Crear y dar seguimiento a solicitudes de soporte con Microsoft.
Personaliza tu panel: Haz clic en 'Editar' para agregar tarjetas que uses frecuentemente y eliminar las que no.
Gestión de Usuarios
La gestión de usuarios es probablemente donde pasarás la mayor parte de tu tiempo. Aquí están las tareas esenciales:
Agregar un Nuevo Usuario
- 1.Ve a Usuarios > Usuarios activos > Agregar un usuario
- 2.Ingresa nombre, nombre de usuario (email) y opciones de contraseña
- 3.Asigna una licencia (o no podrán usar las apps de Microsoft 365)
- 4.Asigna roles si es necesario (la mayoría de usuarios no necesitan roles de admin)
- 5.Haz clic en 'Finalizar'
Consejo pro: Para adiciones masivas, usa 'Agregar múltiples usuarios' con un archivo CSV. Formato: usuario, nombre, apellido, nombre para mostrar, contraseña.
Eliminar un Usuario
- 1.Ve a Usuarios > Usuarios activos
- 2.Selecciona el usuario > Eliminar usuario
- 3.Elige qué pasa con sus datos (OneDrive, email)
- 4.Decide si otro usuario debe tener acceso a su buzón
- 5.Confirma la eliminación
Importante: Los usuarios eliminados van a 'Usuarios eliminados' por 30 días. Puedes restaurarlos durante este período. Después de eso, desaparecen para siempre.
Restablecer Contraseñas
- 1.Ve a Usuarios > Usuarios activos
- 2.Selecciona el usuario > Restablecer contraseña
- 3.Elige auto-generar o crear la tuya
- 4.Decide si el usuario debe cambiarla en el próximo inicio (recomendado)
- 5.Envía o copia la contraseña temporal para dársela al usuario
Gestión de Licencias
Las licencias determinan qué apps y servicios puede acceder cada usuario.
Ver Tus Licencias
- 1.Ve a Facturación > Licencias
- 2.Ve todas las licencias compradas y cuántas están asignadas
- 3.Haz clic en un tipo de licencia para ver qué usuarios la tienen
Asignar/Quitar Licencias
- 1.Ve a Usuarios > Usuarios activos
- 2.Selecciona un usuario > Licencias y apps
- 3.Marca/desmarca licencias para asignar o quitar
- 4.Expande licencia para alternar apps específicas (ej. dar Teams pero no PowerPoint)
- 5.Guarda cambios
¿Te quedan pocas licencias? Ve a Facturación > Servicios de compra para comprar más. O revisa licencias asignadas—empleados que se fueron frecuentemente aún tienen licencias asignadas.
Configuración de Seguridad
La seguridad es crítica. Estas son las configuraciones clave que todo admin debe configurar:
Autenticación Multifactor (MFA)
Requerir que usuarios verifiquen identidad con teléfono/app además de contraseña.
How: Azure Active Directory > Seguridad > MFA > Configuraciones adicionales de MFA en la nube
Valores Predeterminados de Seguridad
Políticas de seguridad base de Microsoft—buen punto de inicio para orgs pequeñas.
How: Azure Active Directory > Propiedades > Administrar valores predeterminados de seguridad > Habilitar
Acceso Condicional
Políticas avanzadas: requerir MFA para admins, bloquear inicios riesgosos, requerir dispositivos conformes.
How: Azure Active Directory > Seguridad > Acceso condicional (requiere Azure AD Premium)
Revisión de Roles Admin
Auditar regularmente quién tiene acceso admin. Menos admins = menor superficie de ataque.
How: Usuarios > Usuarios activos > Filtrar por roles de admin
Registros de Auditoría
Rastrear quién hizo qué en tu tenant—intentos de inicio, cambios de permisos, etc.
How: Centro de Cumplimiento > Auditoría (o Azure AD > Registros de auditoría)
Como mínimo: Habilita MFA para todos los admins inmediatamente. Las cuentas de admin son el objetivo #1 para atacantes.
Gestión de Grupos y Equipos
Los grupos organizan usuarios para una gestión más fácil. Existen varios tipos:
Grupos de Microsoft 365
Mejor para colaboración. Incluye buzón compartido, calendario, sitio SharePoint y opcionalmente un canal de Teams.
Grupos de Distribución
Solo email. Envía a una dirección, el email llega a todos los miembros. Bueno para anuncios.
Grupos de Seguridad
Controlar acceso a recursos. Asigna permisos al grupo en vez de usuarios individuales.
Grupos de Seguridad con Email
Grupo de seguridad que también puede recibir email.
Crear un Grupo
- 1.Ve a Equipos y grupos > Equipos y grupos activos
- 2.Haz clic en 'Agregar un grupo'
- 3.Elige tipo de grupo (Microsoft 365 para la mayoría de necesidades de colaboración)
- 4.Nombra el grupo y establece dirección de email
- 5.Agrega propietarios (pueden gestionar el grupo) y miembros
- 6.Configura ajustes (privacidad, creación de Teams)
- 7.Crea el grupo
Facturación y Suscripciones
Mantén tus suscripciones en orden para evitar interrupciones de servicio.
Configura auto-renovación para evitar interrupciones accidentales de servicio. También mantén los métodos de pago actualizados—tarjetas expiradas causan renovaciones fallidas.
Reportes y Análisis
Entiende cómo tu organización usa Microsoft 365:
Reportes de uso
Ver usuarios activos por app (Teams, OneDrive, Exchange, etc.).
Actividad de email
Emails enviados/recibidos por usuario. Identifica usuarios intensivos o cuentas inactivas.
Uso de OneDrive
Almacenamiento consumido por usuario. Encuentra quién usa más espacio.
Actividad de Teams
Reuniones, chats y llamadas. Ve patrones de colaboración.
Reportes de seguridad
En Centro de Seguridad—riesgos de inicio de sesión, cuentas comprometidas, detecciones de amenazas.
Encuentra reportes en: Reportes > Uso (o centros de admin específicos para análisis más profundo).
Mejores Prácticas de Admin
Limita Admins Globales
Solo 2-3 personas de confianza deberían tener Admin Global. Usa roles específicos (Admin de Usuarios, Admin de Facturación) para otros.
Habilita MFA para Todos
No negociable. Como mínimo, todos los admins. Idealmente, todos los usuarios. Esto detiene el 99% de compromisos de cuentas.
Revisa el Centro de Mensajes Semanalmente
Microsoft anuncia cambios con 30+ días de anticipación. Mantente informado para evitar sorpresas.
Monitorea Estado del Servicio
Antes de resolver problemas de usuarios, verifica si Microsoft mismo tiene problemas.
Documenta Tus Procesos
Escribe cómo agregas usuarios, manejas bajas, etc. Ayuda cuando estás de vacaciones o dejas el rol.
Usa Convenciones de Nombres
Formatos estándar para grupos, buzones compartidos, etc. (ej. grp-ventas-equipo, compartido-soporte@). Más fácil de gestionar a escala.
Configura Alertas
Configura alertas por email para eventos críticos: cambios de roles admin, eliminaciones masivas, inicios sospechosos.
Auditorías Regulares de Licencias
Trimestralmente, revisa licencias asignadas. Quita de usuarios inactivos. Ahorra dinero.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo me convierto en admin?
Un Admin Global existente debe asignarte un rol de admin. Ve a Usuarios > Usuarios activos > [tu nombre] > Administrar roles.
¿Qué pasa si quedo bloqueado de mi cuenta admin?
Usa tu cuenta admin de respaldo (tienes una, ¿verdad?). O contacta soporte de Microsoft con prueba de propiedad del dominio.
¿Cómo transfiero admin a otra persona?
Asígnale Admin Global, verifica que puede iniciar sesión y acceder al Centro de Admin, luego quita tu propio rol de Admin Global.
¿Puedo deshacer un usuario eliminado?
Sí, dentro de 30 días. Ve a Usuarios > Usuarios eliminados > selecciona usuario > Restaurar.
¿Cómo veo quién tiene acceso admin?
Usuarios > Usuarios activos > filtrar por 'Roles de admin'. ¡Revisa regularmente!
¿Cuál es la diferencia entre Centro de Admin y Azure AD?
Centro de Admin es el portal simplificado para tareas comunes. Azure AD (Entra) es la plataforma completa de gestión de identidad con funciones avanzadas.
Recursos Adicionales
- • Microsoft Learn: admin.microsoft.com/learning
- • Documentación de Admin Microsoft 365: docs.microsoft.com/microsoft-365/admin
- • Comunidad Técnica de Microsoft: techcommunity.microsoft.com